Começando
Como trato minhas primeiras fotos?
Crie a conta, confirme o e-mail e abra o estúdio. Arraste as fotos, escolha onde vai vender e o filtro, confira quantos créditos o lote vai usar e clique em Gerar. Quando terminar, baixe uma por uma ou tudo num ZIP.
Que fotos funcionam melhor?
Fotos nítidas, com o produto inteiro aparecendo e boa luz. A IA melhora fundo, luz e enquadramento, mas não inventa detalhes que a câmera não pegou. Para peças pequenas, aproxime o celular em vez de usar zoom digital.
Quais formatos de arquivo posso enviar?
JPG, PNG e WEBP. Fotos HEIC do iPhone são convertidas no próprio navegador quando ele suporta; se não der, mude a câmera para "Mais compatível" em Ajustes › Câmera › Formatos.
Créditos e pagamentos
Como os créditos são cobrados?
Cada geração com IA usa 1 crédito. Destinos com a mesma proporção (Shopee, TikTok Shop e Mercado Livre são todos quadrados) dividem a mesma geração. O estúdio mostra o total antes de você gerar. Veja exemplos na página de preços.
Quanto tempo os créditos valem?
Créditos comprados valem 12 meses; os de boas-vindas, 60 dias. Os que vencem primeiro são usados primeiro, e avisamos por e-mail uma semana antes.
Paguei e os créditos não apareceram.
No Pix a confirmação costuma levar poucos segundos; no cartão, até alguns minutos. Deixe a página de créditos aberta: ela atualiza sozinha. Se passar de uma hora, escreva para suporte@example.com com o número do pedido.
Posso pedir reembolso?
Sim, para créditos comprados e não usados, em até 7 dias da compra. Detalhes na política de reembolso.
Filtros e resultados
Qual filtro usar na foto principal do anúncio?
Marketplace Clean ou Fundo branco. Os marketplaces preferem a capa com fundo limpo e o produto ocupando quase todo o quadro. Os filtros de cena (Lifestyle, Minimalista) funcionam melhor nas fotos da galeria.
O resultado mudou um detalhe do produto. E agora?
Os filtros pedem para a IA preservar formato, cores, textos e peças, mas ela pode errar. Compare com o antes antes de publicar. Se não servir, tente outro filtro ou descreva o tratamento no filtro Personalizado, por exemplo "mantenha o texto da embalagem exatamente igual".
Preciso avisar que a imagem foi feita com IA?
Algumas plataformas, como o TikTok Shop, pedem o selo de conteúdo gerado por IA em cenas criadas artificialmente. Confira as regras de cada marketplace. Os filtros que só limpam o fundo mantêm a foto do produto real.
Tamanhos e marketplaces
Posso usar um tamanho que não está na lista?
Sim. Em Destino, adicione um tamanho personalizado de 300 a 2048 px por lado, com proporção entre 1:2 e 2:1. O peso é ajustado automaticamente para até 1,5 MB. Você pode salvar os tamanhos que usa sempre em Meus tamanhos.
Quantos destinos posso escolher de uma vez?
Até 6 por lote, entre marketplaces e tamanhos seus. Cada foto sai numa versão para cada destino.
Conta e privacidade
Por quanto tempo vocês guardam minhas fotos?
As versões finais ficam 12 meses no histórico. As fotos originais, 30 dias. Você pode excluir um lote a qualquer momento, e ao excluir a conta tudo é apagado.
Vocês usam minhas fotos para treinar IA?
Não. As fotos são enviadas ao provedor de IA só para gerar o resultado que você pediu. Veja a política de privacidade.